1. ZAKUPY I ZAMÓWIENIA
Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie. Możesz kupować bez rejestracji lub założyć konto, aby mieć szybki dostęp do historii zakupów i statusów zamówień.
Na jakim obszarze realizujecie zamówienia?
Dostarczamy produkty wyłącznie na terenie Polski.
2. DOSTAWA I ODBIÓR
Jakie są dostępne formy dostawy?
- Kurier
- Paczkomaty InPost
- Odbiór osobisty: Łąkowa 24, 55-095 Mirków
Kiedy otrzymam przesyłkę?
Termin realizacji podajemy przy każdym produkcie. Jeśli w jednym zamówieniu znajdują się towary o różnych terminach, całość realizujemy wg najdłuższego terminu.
Czy mogę odebrać towar osobiście?
Tak. Odbiór możliwy jest w Punkcie Odbioru przy ul. Łąkowej 24 w Mirkowie, w godzinach otwarcia punktu.
3. PŁATNOŚCI
Jakie formy płatności są dostępne?
- Przelew tradycyjny
- Karta płatnicza (Visa, MasterCard, Maestro)
- Szybkie płatności online
- Blue Media, PayU, Dotpay, Przelewy24
- Za pobraniem (gotówka lub karta przy odbiorze)
- Gotówka przy odbiorze osobistym
W jakim czasie muszę opłacić zamówienie?
Jeśli wybrałeś płatność z góry – masz 7 dni roboczych na dokonanie przelewu.
Czy otrzymam fakturę elektroniczną?
Tak. Domyślnie wystawiamy faktury elektroniczne. Możesz jednak w każdej chwili cofnąć zgodę.
4. ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Ile mam czasu na zwrot towaru?
Masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy – bez podania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas o odstąpieniu e-mail: zapytania@grupappmsa.pl
- Odeślij towar na adres: Łąkowa 24, 55-095 Mirków.
- Dołącz formularz odstąpienia (możesz pobrać wzór z naszej strony).
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymamy Twoje oświadczenie o odstąpieniu lub towar.
Czy mogę zwrócić każdy produkt?
Nie. Zwrot nie przysługuje m.in. w przypadku:
- produktów wykonanych na zamówienie,
- towarów szybko psujących się,
- otwartych opakowań higienicznych,
- produktów łączonych trwale z innymi rzeczami.
5. REKLAMACJE I GWARANCJA
Jak złożyć reklamację?
Napisz do nas: zapytania@grupappmsa.pl. Opisz problem i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
Jakie mam prawa przy wadliwym produkcie?
Możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – jeśli towar nie jest zgodny z umową.
Jak długo obowiązuje odpowiedzialność za produkt?
Odpowiadamy za wady towaru przez 2 lata od daty dostarczenia.
Kto pokrywa koszty wysyłki reklamowanego towaru?
Koszty zwrotu lub odbioru produktu pokrywa sprzedawca.
6. KONTO I DANE OSOBOWE
Czy muszę mieć konto, żeby kupować?
Nie, ale posiadanie konta pozwala szybciej realizować kolejne zakupy i śledzić historię zamówień.
Jak mogę usunąć konto?
Napisz e-mail na adres: zapytania@grupappmsa.pl – konto zostanie usunięte niezwłocznie.
Czy moje dane są bezpieczne?
Tak. Dane przetwarzamy zgodnie z RODO, wyłącznie w celu realizacji zamówień i prowadzenia konta. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
